5月13日，公司組織召開了“關(guān)于案場緊急事件應(yīng)急處置方式和有效處理顧客投訴”專項培訓(xùn)會，在班營銷人員和物業(yè)工作人員參加了此次培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)進(jìn)一步明確了案場遇到緊急情況時的工作原則和處置步驟，成立了應(yīng)急預(yù)案處置小組，并強(qiáng)調(diào)遇到突發(fā)事件時多角度思考，積極疏導(dǎo)客戶情緒，了解事件真相，回溯矛盾原因，并且要冷靜解決問題。

此次培訓(xùn)再次強(qiáng)調(diào)了在遇到客戶投訴時正確引導(dǎo)和態(tài)度的重要性，以及遇到?jīng)_突時的正確的處理方式方法。

參會人員表示，將牢記此次培訓(xùn)會中傳達(dá)的精神以及處理緊急事件的方法，堅定信心，鼓足干勁，以實際行動來踐行一名合格的營銷員的標(biāo)準(zhǔn)，助力健康學(xué)府（朗悅府）的銷售更上一層樓。